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販促品販売サイト“エスピィ”Home > Q&A

Q&A

皆様からよく寄せられるご質問をQ&A形式でご紹介いたします。

ご注文について

  • 納期はどのくらいかかりますか？

    商品のみのご注文の場合、在庫があればご入金確認後、翌営業日出荷が最短となります。
    名入れをご希望の場合は、ご注文数量や校正サンプルの有無にもよりますが10日〜2週間程度が目安となります。

  • 最小ロット以下では注文できないのですか？

    ワレモノ商品の場合は最小ロット以下ではお受けできませんが、ワレモノ商品以外であれば対応可能な商品も ございますので
    別途お問い合わせください。
    最小ロット以下で対応可能な商品であっても、 最小ロットの半分は必要になりますのでご注意願います。
    その他、商品によっても異なりますのでお問い合わせください。
    最小ロット以下の場合は下記の点にご注意ください。
    ※ポンイトは付与されません。
    ※ロット割れ手数料として別途￥800（税別）を頂戴いたしております。

  • 商品の色がアソートや取り混ぜとなっていますが色の指定はできますか？

    申し訳ございませんが、商品の色がアソートや取り混ぜとなっている商品については色の指定はお受け出来ません。

  • 納期が短くても対応していただけますか？

    可能な限り対応させていただきますので別途お問い合わせください。

  • 在庫はどのように確認すればよいですか？

    在庫状況はお電話かメールでお問い合わせ下さい。
    その都度、最新の在庫状況をお知らせいたします。在庫はあくまでも流動在庫ですのでご注文の際は在庫確認をお願いいたします。
    WEB掲載の商品は在庫を保証するものではございませんのであらかじめご了承願います。

  • 最小ロットが100個の場合、100個の倍数でしか注文できないのですか？

    いいえ、100個以上でしたら101個でもご注文可能です。
    ただし、ワレモノ商品の場合はケース単位でしか出荷できませんので最小ロットの倍数での出荷となります。
    商品詳細ページの"その他"の欄に「カートン割れ不可」と記載しておりますので、この記載のある商品については最小ロットの倍数単位でお願いしております。

  • メールが届きませんが、注文は受け付けられていますか？

    自動返信メールが届きましたらご注文は受け付けております。
    ご注文受付後、在庫や納期の確認作業を行っておりますので、その作業が終了しましたら"受注確定メール"をお送り致します。
    受注確定メールが届きましたらご注文の確定となります。
    自動返信メールが届かない場合は、下記のようなことが原因であることもございますので一度ご確認をお願いいたします。
    ※ご登録のメールアドレスが誤っている
    ※お客様がお使いのメールソフトやプロバイダ様で迷惑メール対策を行っている
    ※お客様がお使いのメールボックスの容量が一杯になっている

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サンプルについて

  • サンプルは手配していただけますか？

    はい、可能です。商品詳細ページのサンプル用の買い物カゴからご購入いただけます。
    サンプルの場合は1個から購入出来ますが、商品の上代金額＋運賃が必要となります。
    エスピィの会員様の場合は、ご提供価格＋運賃で手配させていただいております。

  • サンプル注文は代金引換で可能ですか？

    大変申し訳ございませんが代金引換は対応しておりません。銀行振込みをお願いいたします。

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価格について

  • 表示価格より安くしてもらうことはできますか？

    数量がまとまった場合は、別途お見積もりをさせていただきますのでお見積もり依頼フォームよりお問い合わせください。

  • 表示価格が変動することはありますか？

    はい、ございます。原材料の高騰や社会情勢などの理由により価格を変更することがございます。

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名入れ、包装、のしについて

  • 会社のロゴを入れたノベルティを作りたいのですができますか？

    はい、可能です。ロゴデータをご入稿いただけましたら名入れさせていただきます。

  • 名入れするには何が必要になりますか？

    版下データ（版を作るために必要なデータ）をご入稿いただく必要がございます。
    弊社の場合、AdobeIllustrator形式（Ver.CS2まで）のアウトラインのとれたデータでの入稿とさせていただいております。
    インターネットなどから入手した画像やマークは実際の印刷には使用出来ませんのでご注意ください。

  • 名入れの納期はどれくらいかかりますか？

    ご注文数量にもよりますが、校正サンプル無しの場合でデータ入稿後10日〜2週間が目安となります。
    工場の混雑具合によっても異なりますのでお問い合わせください。
    尚、お急ぎの場合は納期を調整できることもありますのでご相談ください。

  • 名入れのデータを準備出来ない場合、対応していただけますか？

    はい、可能です。弊社で用意しております字体サンプルからお選びいただく場合は無料で作成致します。
    ロゴなどトレースが必要な場合は、別途データ作成料金が必要になります。
    デザインの複雑さによっても金額は異なりますのでご相談ください。
    尚、デザインの内容によってはお受けできない場合がございますのであらかじめご了承願います。

  • 2色、3色、4色といった多色刷りは可能ですか？

    多色刷りは商品やデザインによってお受け出来る場合と出来ない場合がございます。
    別途お問い合わせください。

  • 校正サンプルとは何ですか？

    校正サンプルとは、実際の商品に名入れをして見本を作成することを言います。
    実際の商品に名入れをしてお客様に送付致しますので、名入れの位置やインクの色を実物で確認していただくことが可能になります。
    費用は発生しますが確実な方法ですので、弊社では校正サンプルを作成することをお勧めしております。

  • 名入れの色はこちらから指定できますか？

    はい、可能です。
    大日本インキ化学工業�蠅茲衄�行されているDIC（ディック）カラーガイドより色番号をご指定ください。
    商品によってはご指定いただけないものもございますのでご了承願います。

  • 過去に作成した版を使用していただけますか？

    弊社で作成した版については半年間保管しておりますので、半年以内に同一商品を追加注文いただく場合、版代は不要になります。
    同一商品であっても版は劣化いたしますので、劣化がある場合は版代は必要になります。
    版の持ち込みについては原則お断りさせていただいております。

  • 商品を持ち込みで名入れしていただくことは可能ですか？

    大変申し訳ございませんがお受け出来ません。
    名入れ、包装、のしなどの作業は弊社取り扱いの商品をご購入いただいた場合のみとさせていただいております。

  • 包装やのしも手配していただけますか？

    はい、可能です。別途料金は必要になりますが作業させていただきます。
    商品によってはできないものもございますのでお問い合わせください。

  • 包装紙は支給できますか？

    はい、支給いただけます。
    料金は支給の場合も、弊社の包装紙の場合も同じ料金となります。

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お支払いについて

  • 支払い方法は銀行振込みのみですか？

    はい、銀行振込みのみとなっております。

  • 振込み手数料はどうなりますか？

    お支払い金額が￥30,000以上の場合は弊社負担となりますので、手数料を引いてお振込みいただいて結構です。
    ￥30,000未満の場合はお客様負担とさせていただいております。

  • 前払いでないと注文はできないのですか？

    サンプル費用については後払いで対応させていただいております。
    商品のご注文については原則として出荷前お振込みをお願いしております。
    官公庁のお客様は別途お問い合わせください。

  • 請求書が先に必要なのですが発行していただけますか？

    はい、発行いたします。請求書の原本は必ず郵送させていただいております。
    納期が短い場合は先にFAXさせていただくことも可能ですので、ご注文の際にご一報ください。

  • 領収書は発行していただけますか？

    はい、発行いたします。ご希望いただいた場合のみ発行しておりますので、ご注文の際にご一報ください。
    後日郵送させていただきます。

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配送について

  • 送料について教えてください。

    商品代金（税別）が￥30,000以上ご購入の場合は弊社負担となり、￥30,000未満の場合はお客様負担となります。
    但し、下記の場合は例外となりますので別途送料を頂戴いたします。
    　※複数箇所納品の場合
    　※納品場所が北海道、沖縄、離島の場合

  • 配送の時間指定はできますか？

    お送り状へ希望時間の明記は出来ますが、交通事情や運送会社の配送手配により遅れる場合もございますので保障は致しかねます。

  • 納品を複数箇所に納品していただけますか？

    送料は別途必要になりますが手配することは可能です。

  • 運送会社の指定はできますか？

    申し訳ございませんが、運送会社のご指定は承っておりません。

  • 海外への配送はできますか？

    申し訳ございませんが、配送は日本国内のみとさせていただいております。

  • 納品日の指定はできますか？

    はい、購入時にご指定いただけます。
    配送希望日を指定しない場合は、できるかぎり最短納期で手配させて頂いております。

会員登録について

  • 会員登録は無料ですか？年会費も発生しないのですか？

    はい、会員登録も年会費も無料となっております。

  • 会員登録しないと商品の購入ができないのですか？

    会員登録をしていただかなくてもWEB注文もFAX注文もおこなっていただけます。
    但し、ポイントは会員の方のみに付与されます。

  • 登録した会員情報を変更したいのですが、どうすればいいですか？

    トップページ右上にある"ログイン"よりログインしてください。
    ログインしていただきますと"会員情報修正"というボタンが出ますので、そちらより変更手続きをお願い致します。

  • パスワードを忘れてしまいました。

    トップページ右上にあるログインボタンをクリックしてください。
    ログイン画面の中に"パスワードをお忘れの方"という箇所がございますので、そちらからお問い合わせを行うことが出来ます。

  • ログインができません。

    入力いただいたログイン情報が間違っている可能性がございます。
    メールアドレス及び、パスワードをご用意いただきお電話にてお問い合わせください。
    （お問い合わせ先：072-7927-9977）

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ポイントについて

  • ポイントに有効期限はありますか？

    はい、ございます。最後にポイント発行された日から1年間となりますが、商品を購入いただきポイントが発行されるたびに、すべてのポイントの有効期限が1年間に延長されます。

  • ポイント残高や有効期限はどこで確認できますか？

    トップページ右上にある"ログイン"よりログインしてください。
    ログインしていただきますと画面上部の赤いバーにお名前、ポイント残高、有効期限が表示されますので、そちらよりご確認いただけます。

  • ポイントはどの時点で使用できるのですか？

    買い物カゴに商品を入れていただき、ご購入手続きへ進んでいただいた後、ご利用可能ポイントを入力する欄が出て参りますのでそちらからご使用いただけます。

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返品について

  • 購入後の返品はできますか？

    お客様のご都合による返品はお受けできません。
    商品の発送には万全の注意を払っておりますが、万一、初期不良、発送間違いが発生いたしました場合のみ返品を承ります。
    上記の範囲内であっても商品到着後8日以上経過していた場合やお客様の手元で損傷した場合、ご使用された場合には返品はお受けできません。

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その他

  • 在庫をキープしていただくことはできますか？

    大変申し訳ございませんが、原則お受けすることは出来ません。

  • カタログを送付していただけますか？

    現在のところWEBのみの事業展開となっており、カタログの発行はしておりません。

  • ホームページに掲載されていない商品を探してほしいのですが可能ですか？

    はい、可能です。
    弊社の取扱商品はホームページ掲載以外にも多数ございますのでお問い合わせいただきましたら商品をご提案させていただきます。

  • オリジナルのノベルティを製作したいのですができますか？

    はい、可能です。弊社は国内に限らず、海外にも協力工場の拠点を設けております。
    オリジナル商品の製作にも力をいれておりますのでご相談ください。

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